El Banco de Costa Rica (BCR) ha anunciado que, a partir de esta semana, implementará un nuevo sistema de notificación para sus clientes que ingresen a los canales digitales App BCR Móvil o la Oficina Virtual en www.bancobcr.com. Cada vez que un usuario accede a su perfil transaccional, recibirá un correo electrónico informando sobre el inicio de sesión.
Según la entidad, este cambio busca fortalecer la seguridad en las transacciones digitales y garantizar que los clientes estén al tanto cada vez que se utilice su usuario y clave de acceso personalizada. “La notificación impulsa aún más la seguridad de los clientes”, indicó el banco.
El mensaje será enviado inmediatamente después del ingreso y provendrá del correo BCRNotificacion@bancobcr.com. Esta medida es obligatoria y no podrá ser desactivada por los usuarios, ya que forma parte del protocolo de seguridad establecido por el banco.
En caso de recibir una notificación sin haber iniciado sesión, el cliente debe comunicarse con el Centro de Asistencia al Cliente llamando al 2211-1111 o escribiendo al WhatsApp 2211-1135. La habilitación del aviso es automática y no requiere ingresar a enlaces ni instalar programas adicionales.
La comunicación llegará únicamente al correo registrado en la entidad. Por ello, si algún cliente no recibe estas notificaciones tras iniciar sesión, se recomienda actualizar sus datos personales acudiendo a una oficina BCR cercana.
El formato del mensaje incluye nombre del cliente, canal utilizado (BCR Móvil o Sitio Web), fecha y hora de ingreso. El banco enfatizó: “La notificación por ingreso de sesión es un proceso que realiza el BCR de manera automática por lo que el Banco nunca llamará o enviará correos electrónicos a los clientes para solicitar información confidencial, claves de acceso o instalación de programas adicionales”.
Asimismo, aclaró: “Tampoco los colaboradores del Banco están efectuando llamadas para 'ayudar' a los clientes a revisar sus correos o ingresos”.
