El Banco de Costa Rica (BCR) ha reportado un aumento significativo en el uso de sus plataformas de banca digital. Según datos de 2025, se procesaron más de 6.5 millones de transacciones mensuales a través de la Oficina Virtual del banco y la App Móvil del BCR, lo que resultó en más de 78 millones de transacciones en el año. Esto significa que por cada transacción realizada en una sucursal física, casi ocho se realizaron digitalmente.
Los clientes ahora pueden abrir cuentas de ahorro o solicitar tarjetas de crédito sin acudir a una sucursal. Al descargar la aplicación móvil del BCR, pueden encontrar opciones como "Solicitar tarjeta de crédito" o "Abrir cuenta" directamente en la aplicación.
Otros trámites de autoservicio disponibles en línea incluyen solicitudes de préstamos, reestructuraciones, transferencias de saldo, cambios de tarjeta, creación de planes de ahorro automático, solicitud de PIN de tarjeta y recuperación de contraseña para acceder a la oficina virtual. Estos servicios están disponibles a través del sitio web del banco.www.bancobcr.com) o a través de la aplicación móvil.
Los clientes también tienen acceso a sus cuentas para pagar diversos servicios públicos y privados, realizar transferencias SINPE Móvil, consultar saldos y estados de cuenta y revisar transacciones diarias a través de estos canales digitales.
Para ayudar a los clientes con estos procesos, BCR ofrece tutoriales en video gratuitos en su canal de YouTube que ofrecen orientación paso a paso.
El banco destaca varias ventajas de la autogestión digital:
"Inmediatez. El cliente no debe desplazarse hasta una oficina comercial para realizar su solicitud. En el mismo momento obtiene respuesta de su gestión
Proceso sostenible. A través de este tipo de servicios 100% digitales, el BCR sigue materializando su firme compromiso de impulsar el desarrollo sostenible del país, ya que al no utilizar papel (para la emisión de contratos y recolección de firmas manuscritas) y plástico (en el uso bolsas de empaque de la documentación), entre otros, se reduce la cantidad de emisiones de carbono y de desechos.
Seguridad. El ingreso a los canales y el proceso de cada trámite cuenta con los más altos estándares de seguridad para evitar fraudes, tales como la validación de la identidad de los usuarios mediante factores biométricos, envío de códigos de seguridad personalizados, enlace con sistemas nacionales oficiales, entre otros”
Para mayor información sobre estos canales o asistencia con los servicios de banca digital, los clientes pueden comunicarse con el centro de soporte al 2211-1111 o enviar un mensaje vía WhatsApp al 2211-1135.
