Kölbi, la marca comercial del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), ha mantenido su liderazgo en el mercado de telecomunicaciones móviles de Costa Rica. Según el informe de Estadísticas del Sector de Telecomunicaciones de 2024, Kölbi posee una participación del 38.8% en telefonía móvil pospago, por delante de Liberty con el 36.9% y Claro con el 24.3%. El segmento pospago representa el 89% de los ingresos del mercado móvil.
En servicios de internet móvil, Kölbi lidera con el 42.2% del total de suscripciones en todas las modalidades: 39.5% en prepago, 42.2% en pospago y 84% en uso de tarjetas de datos. Le siguen Liberty con una participación del 34.5% y Claro con el 23.3%. Esto posiciona a Kölbi como el proveedor líder en lo que se describe como el servicio más intensivo y de mayor crecimiento entre los clientes.
Durante el primer semestre de 2025, Kölbi alcanzó el primer puesto en cobertura (con una puntuación de 8.1) y disponibilidad del servicio (98.9%). Estos resultados se sustentan en mediciones recientes de experiencia de usuario de SUTEL, que indican que la red de Kölbi ofrece conectividad confiable en todo el país, incluidas las zonas remotas.
En telefonía fija, Kölbi posee una cuota de mercado del 76.2 %. En servicios de VoIP, lidera con el 53.5 % de los suscriptores y se destaca como un factor clave del aumento del tráfico nacional de este servicio.
Leda Acevedo, gerente de telecomunicaciones de ICE, afirmó: “después de haber enfrentado la pérdida más grande en el mercado de telecomunicaciones en la Administración pasada, los resultados confirman la posición relevante de Kölbi y el compromiso adquirido en nuestra gestión de recuperar el lugar histórico. Ejemplos son su participación de mercado, que creció 4,7% de 2022 a 2024, así como la cantidad de clientes prepago, donde ganamos más de 10 puntos porcentuales de 2022 a 2024”.
El informe de la SUTEL también señala que Kölbi mantiene una posición estratégica en servicios de internet fijo, con una participación de mercado del 19 %. La compañía continúa expandiendo su red de fibra óptica a nivel nacional y se mantiene como uno de los tres principales operadores de televisión por suscripción.
